Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, Bu Lông Quang Thái sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm nếu gặp sự cố không thể khắc phục do lỗi của nhà sản xuất.

1. Trường hợp đổi trả sản phẩm

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không đạt chất lượng, bị cong,…).
• Hàng hóa bị như hỏng do quá trình Quang Thái vận chuyển (chỉ áp dụng với mục 2. trong Chính sách vận chuyển).
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại được ghi trong chứng từ đi kèm.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên đai nguyên kiện, không bị tác động bởi môi trường (hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng,…)
• Sản phẩm còn nằm trong thời hạn được đổi trả.
• Quý khách phải đảm bảo có đầy đủ chứng từ đi kèm đơn hàng.
• Không áp dụng cho các sản phẩm được biếu tặng, khuyến mãi.

3. Thời hạn đổi trả sản phẩm

• Thời hạn đổi trả sản phẩm có hiệu lực 05 ngày làm việc kể từ khi bàn giao hàng hóa, quý khách nên liên hệ lại ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Nếu quá thời hạn quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.

Lưu ý: Nếu sản phẩm có số lượng lớn thì hai bên sẽ thống nhất với nhau về thời gian cách thức vận chuyển.

4. Quy trình đổi trả sản phẩm

• Quý khách hàng kiểm tra thật kỹ hàng háo tại thời điểm nhận hàng, nếu có vấn đề gì thì hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để kịp thời xử lý.
• Sau khi tiếp nhận thông tin, Bu Lông Quang Thái sẽ sắp xếp lịch hện nhận hàng đổi trả.
• Quý khách có thể mang hành trực tiếp đến văn phòng/ kho hàng của chúng tôi hoặc vận chuyển qua đường bưu điện.
• Sau khi nhận được hàng đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý nhanh nhất có thể cho quý khách hàng.

5. Hình thức đổi trả sản phẩm

• Đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trong trường hợp không thể đổi mới sản phẩm , Bu Lông Quang Thái cam kết hoàn trả 100% chi phí mà khách hàng đã thanh toán qua các hình thức: tiền mặt tại văn phòng công ty hoặc chuyển khoản. Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc.
• Về chi phí hoàn trả: Bu Lông Quang Thái sẽ chi trả toàn bộ chi phí phát sinh nếu lỗi thuộc về công ty.

Trường hợp Quý khách có những khiếu nại, thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.